Τέλος οι χρεώσεις για διακοπή συμβολαίων στα κινητά – Οι νέοι κανόνες στις τηλεπικοινωνίες

phone
Διαβάστε επίσης

Περισσότερη διαφάνεια και μεγαλύτερη ισχύ στους πελάτες των εταιρειών τηλεπικοινωνιών προσπαθεί να επιβάλει η Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων (ΕΕΤΤ) με το «δεύτερο κύμα» μέτρων, με βάση τον Κανονισμό Γενικών Αδειών που δημοσιεύθηκε τον Δεκέμβριο του 2017.

Από την 1η Οκτωβρίου ισχύει το δεύτερο στάδιο των ρυθμίσεων που προβλέπονται στον Κανονισμό Γενικών Αδειών της ΕΕΤΤ, ο οποίος δημοσιεύθηκε τον Δεκέμβριο του 2017.

Ο Κανονισμός καθορίζει τις υποχρεώσεις των παρόχων ηλεκτρονικών επικοινωνιών, με στόχο την προάσπιση των δικαιωμάτων των συνδρομητών σε τηλεφωνία και Διαδίκτυο.

Οι σημαντικότερες υποχρεώσεις που επιβάλλονται με το δεύτερο στάδιο ρυθμίσεων, μεταξύ άλλων, συνοψίζονται στα ακόλουθα θέματα:

Μεγαλύτερη διαφάνεια ως προς τους συμβατικούς όρους

Στην πρώτη σελίδα της σύμβασης πρέπει να αναφέρονται με σαφήνεια, η ημερομηνία υπογραφής, η τελική τιμή χρέωσης του παγίου και οι υπηρεσίες που περιλαμβάνονται σε αυτό, το ύψος τυχόν επιδότησης και η απόσβεσή της, καθώς και τυχόν τέλος για διακοπή/καταγγελία σύμβασης ορισμένου χρόνου.

Επίσης, πρέπει να παρέχονται στον συνδρομητή δυνατότητες, όπως η άμεση ενεργοποίηση της σύνδεσης, ο καθορισμός ανώτατου ορίου χρέωσης για την ενεργοποίηση φραγής εξερχομένων, η εξαίρεση του αριθμού από τηλεφωνικούς καταλόγους.

Μεγαλύτερη προθεσμία για καταγγελία σύμβασης

Αυξάνεται η προθεσμία για την καταγγελία σύμβασης ορισμένου/αορίστου χρόνου αζημίως, σε περίπτωση μονομερούς τροποποίησης των συμβατικών όρων ή των τιμολογίων από τον πάροχο.

Ενημέρωση για υπέρβαση ορίου κατανάλωσης προγραμμάτων κινητής τηλεφωνίας

Ο συνδρομητής κινητής τηλεφωνίας ενημερώνεται υποχρεωτικά, όταν υπερβαίνει το 80% των λεπτών ομιλίας/SMS/MB του προγράμματός ή πακέτου προπληρωμένων υπηρεσιών. Ειδικά, για τα MB ενημερώνεται επίσης, υποχρεωτικά, και όταν καταναλώσει το 100% του όγκου.

Αυτόματη πίστωση λογαριασμού για βλάβες

Εφόσον η βλάβη υπερβαίνει τις δύο εργάσιμες ημέρες από την ημέρα δήλωσής της, πρέπει να πιστώνεται αυτόματα και εντός τετραμήνου στον λογαριασμό του συνδρομητή,το τμήμα του παγίου που αντιστοιχεί στη χρονική περίοδο διακοπής των παρεχόμενων υπηρεσιών.

Δωρεάν γραμμή εξυπηρέτησης βλαβών από οποιοδήποτε δίκτυο

Σε περίπτωση βλάβης, ο συνδρομητής μπορεί να καλεί, χωρίς χρέωση, από όλα τα δίκτυα σταθερής και κινητής τηλεφωνίας τη γραμμή εξυπηρέτησης βλαβών που διαθέτει ο πάροχος.

Μεγαλύτερη ευελιξία στον τρόπο υποβολής καταγγελίας σύμβασης

Ο συνδρομητής μπορεί να καταγγείλει τη σύμβαση, είτε στα καταστήματα του παρόχου, είτε με αποστολή επιστολής/τηλεομοιοτυπίας ή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Η παροχή υπηρεσιών πρέπει να διακόπτεται εντός δύο εργάσιμων ημερών για την κινητή τηλεφωνία και οχτώ για τη σταθερή (εκτός εάν ο καταναλωτής έχει ζητήσει συγκεκριμένη ημερομηνία).

Απαγόρευση επιβολής τέλους διακοπής/ανανέωσης σύμβασης

Ο πάροχος δεν επιτρέπεται να επιβάλει τέλος αποσύνδεσης λόγω διακοπής/καταγγελίας είτε σύμβασης αορίστου χρόνου είτε σύνδεσης καρτοκινητής τηλεφωνίας. Επίσης, απαγορεύεται να επιβάλει τέλος ανανέωσης για νέα σύμβαση ορισμένου χρόνου σε υφιστάμενο συνδρομητή με σύμβαση αορίστου χρόνου.

Παλαιότερα άρθρα:

38 απαντήσεις στο “Τέλος οι χρεώσεις για διακοπή συμβολαίων στα κινητά – Οι νέοι κανόνες στις τηλεπικοινωνίες”

  1. I simply want to mention I’m all new to blogs and truly loved your web blog. Likely I’m planning to bookmark your site . You really come with exceptional writings. Thanks a bunch for revealing your web site.

  2. An interesting discussion is worth comment. I do think that you need to publish more on this subject matter, it might not be a taboo subject but generally people don’t talk about such subjects. To the next! Best wishes.

  3. Thanks for giving your ideas. I would also like to express that video games have been actually evolving. Modern technology and inventions have aided create genuine and enjoyable games. These kinds of entertainment games were not that sensible when the concept was being used. Just like other styles of technologies, video games also have had to progress through many many years. This is testimony on the fast progression of video games.

  4. Hello There. I found your blog the usage of msn. This is a very neatly written article. I will make sure to bookmark it and come back to read more of your helpful information. Thank you for the post. I will certainly return.

  5. One thing is the fact that one of the most frequent incentives for utilizing your card is a cash-back as well as rebate provision. Generally, you’re going to get 1-5 back upon various expenses. Depending on the credit card, you may get 1 back again on most expenses, and 5 back again on acquisitions made at convenience stores, gasoline stations, grocery stores and also ‘member merchants’.

  6. Virtually all of the things you state happens to be astonishingly precise and it makes me ponder the reason why I hadn’t looked at this with this light previously. This article really did turn the light on for me as far as this particular subject matter goes. However there is actually one particular issue I am not necessarily too cozy with so while I try to reconcile that with the central idea of the issue, let me see just what all the rest of the readers have to point out.Very well done.

  7. Pretty section of content. I just stumbled upon your weblog and in accession capital to assert that I acquire actually enjoyed account your blog posts. Anyway I will be subscribing to your augment and even I achievement you access consistently quickly.

  8. This is the right blog for anybody who wants to discover this topic. You realize a whole lot its nearly hard to argue along with you (not too I personally would want…HaHa). You actually put a different spin over a topic thats been revealed for years. Wonderful stuff, just fantastic!

  9. Oh my goodness! an amazing article dude. Thank you However I’m experiencing challenge with ur rss . Don’t know why Unable to subscribe to it. Is there anyone getting identical rss downside? Anyone who is aware of kindly respond. Thnkx

  10. My wife and i were so fortunate when Emmanuel managed to complete his research because of the ideas he grabbed from your very own web page. It is now and again perplexing just to choose to be giving away guidance that people have been selling. Therefore we recognize we now have the writer to appreciate for this. These explanations you have made, the straightforward site navigation, the relationships your site help foster – it’s mostly fantastic, and it is making our son and our family consider that that topic is pleasurable, which is certainly especially pressing. Thanks for all the pieces!

  11. I recently wished to value an individual all over again. I don’t know things i would have labored on even without the individuals creative ideas shown by an individual directly on these kinds of difficulty. It had been the particular scary issue in my circumstances, nonetheless , seeing ab muscles experienced strategy a person taken care of it took me to be able to weep more than pleasure. Really happy for the program and also really hope you comprehend such a congrats that you will be completing educating women and men making use of your webblog. I am sure you haven’t encounter anyone.

  12. It is my belief that mesothelioma is actually the most lethal cancer. It has unusual features. The more I really look at it the harder I am assured it does not behave like a true solid tissue cancer. If mesothelioma is often a rogue viral infection, so there is the prospects for developing a vaccine plus offering vaccination for asbestos open people who are open to high risk with developing long term asbestos connected malignancies. Thanks for discussing your ideas for this important health issue.

  13. I would like to thank you for the efforts you have put in writing this web site. I am hoping the same high-grade website post from you in the upcoming as well. Actually your creative writing abilities has encouraged me to get my own web site now. Actually the blogging is spreading its wings quickly. Your write up is a good example of it.

  14. I have been surfing online greater than three hours nowadays, but I never discovered any interesting article like yours. It is beautiful value sufficient for me. Personally, if all site owners and bloggers made excellent content material as you did, the web will likely be a lot more helpful than ever before. “Learn to see in another’s calamity the ills which you should avoid.” by Publilius Syrus.

  15. Thanks for your interesting article. Other thing is that mesothelioma cancer is generally caused by the inhalation of materials from asbestos fiber, which is a cancer causing material. It really is commonly observed among staff in the building industry that have long exposure to asbestos. It’s also caused by moving into asbestos insulated buildings for long periods of time, Family genes plays a crucial role, and some individuals are more vulnerable towards the risk than others.

  16. Thank you so much for giving everyone an exceptionally wonderful opportunity to read articles and blog posts from this web site. It’s always very awesome and as well , packed with amusement for me and my office friends to visit your blog at least 3 times in a week to study the new guides you have. And indeed, we are usually pleased for the fantastic advice you serve. Certain two areas on this page are surely the simplest we’ve had.

  17. Do you mind if I quote a couple of your articles as long as I provide credit and sources back to your blog? My website is in the very same niche as yours and my users would truly benefit from some of the information you provide here. Please let me know if this okay with you. Thank you!

Σχολιάστε